Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Cult'pop
Chez Cult'pop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Tout article endommagé, incomplet ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être accepté en retour.
Frais de retour Les frais de retour sont pris en charge par Cult'pop. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande.
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.
Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, un avoir d'un montant équivalent à votre commande vous sera émis. Cet avoir est valable sur l'ensemble de notre boutique, sans limite de durée.
Articles non éligibles au retour Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Produits consommables (ouverts ou utilisés)
- Produits numériques (téléchargements, codes, licences)
- Articles personnalisés ou sur commande spéciale
- Tout article ne répondant pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus